廣州如江智能科技有限公司

如江科技有限公司一直為國(guó)內(nèi)排隊(duì)觸控產(chǎn)品主流生產(chǎn)廠商提供系統(tǒng)技術(shù)解決方案，如專(zhuān)業(yè)于窗口服務(wù)行業(yè)辦事大廳的排隊(duì)管理系統(tǒng)、醫(yī)院多媒體數(shù)字導(dǎo)診系統(tǒng)、醫(yī)院分診叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)、LED電子顯示屏的研發(fā)生產(chǎn)等。系統(tǒng)簡(jiǎn)約性高、兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大。如需詳細(xì)了解請(qǐng)致電！ 

二、系統(tǒng)構(gòu)成

主要由分診排隊(duì)管理軟件、打印機(jī)、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、語(yǔ)音合成控制器、叫號(hào)器、顯示屏、音箱等組成

排隊(duì)流程

1、病人掛取號(hào)：在分診臺(tái)由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行掛取號(hào)登記

2、休息等待：取號(hào)后在休息區(qū)等候，并留意顯示屏音箱信息

3、醫(yī)生按鍵叫號(hào)：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人

4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到相應(yīng)診室享受一對(duì)一的就診服務(wù)

如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于醫(yī)院、銀行、郵政、通信、工商、稅務(wù)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。公司擁有傳統(tǒng)排隊(duì)觸控軟硬件產(chǎn)品研發(fā)和醫(yī)院信息化產(chǎn)品研發(fā)兩個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并配有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)中心，給很多國(guó)內(nèi)知名品牌OEM加工生產(chǎn)。 公司以一支年輕化、高素質(zhì)的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，以完善的技術(shù)保障體系和良好的技術(shù)支撐，努力打造民族科技品牌，并竭誠(chéng)為用戶(hù)提供優(yōu)的技術(shù)解決方案和高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)！

   排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號(hào)機(jī)、連接器、操作鍵盤(pán)、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線(xiàn)路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)操作鍵盤(pán)，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見(jiàn)”等問(wèn)候語(yǔ)音提示。排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號(hào)機(jī)

  取號(hào)機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶(hù)的需求定制各種類(lèi)型的顯示屏，我們向客戶(hù)推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(pán)(呼叫器)

每個(gè)窗口配置一臺(tái)，由該柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員使用，鍵盤(pán)上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號(hào)，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評(píng)價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對(duì)講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤(pán)供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線(xiàn)接口?？蛇x裝無(wú)線(xiàn)模塊，實(shí)現(xiàn)與取號(hào)機(jī)無(wú)線(xiàn)連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過(guò)多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶(hù)呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場(chǎng)所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開(kāi)發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場(chǎng)合，銀行叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號(hào)程序，管理客戶(hù)排隊(duì)票號(hào)打印，定時(shí)查詢(xún)柜臺(tái)呼叫請(qǐng)求，通過(guò)語(yǔ)音把客戶(hù)呼叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶(hù)號(hào)碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門(mén)診系統(tǒng)軟件對(duì)接，嵌入我公司二次開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)庫(kù)函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語(yǔ)音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號(hào)碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個(gè)顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

 電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)類(lèi)似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺(tái)一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號(hào)中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號(hào)系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線(xiàn)又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡(jiǎn)便。

2、來(lái)電信/移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號(hào)碼，如電話(huà)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。因此可在取號(hào)機(jī)上增加身份識(shí)別功能，取號(hào)者必須輸入電話(huà)號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，取號(hào)軟件判斷號(hào)碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對(duì)于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號(hào)碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號(hào)和亂取號(hào)的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

如江服務(wù)大廳排隊(duì)機(jī)RJ-Q48產(chǎn)品特點(diǎn)：

雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠；設(shè)置簡(jiǎn)便，功能強(qiáng)大；模塊結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展便捷；后臺(tái)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控；造型美觀大方，符合人體工學(xué)；無(wú)線(xiàn)通訊，無(wú)需布線(xiàn)，即插即用，安裝簡(jiǎn)便，省工省時(shí)；多點(diǎn)跳頻工作方式，抗干擾能力強(qiáng)。

辦事大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能

1．根據(jù)用戶(hù)需求定制界面和功能

2. 支持多樣化的顯示輸出功能：支持窗口顯示屏和綜合顯示屏分類(lèi)顯示。

3.支持多窗口多任務(wù)并行處理：可滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)單隊(duì)列和多任務(wù)多隊(duì)列需求。

4. 支持多主機(jī)、多區(qū)域排隊(duì)服務(wù)，可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)同意發(fā)號(hào)，遠(yuǎn)程監(jiān)控。

5. 可設(shè)置：“開(kāi)始取號(hào)”和“停止取號(hào)”時(shí)間，管理人員可手工停止打號(hào)。

6. 支持短信提醒服務(wù)功能。在一定時(shí)間后可收到短信通知回來(lái)辦理業(yè)務(wù)。

7. 根據(jù)行政審批業(yè)務(wù)需要，按自治區(qū)數(shù)據(jù)交換規(guī)范，提供和行政審批軟件、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)接口。

8. 基本功能包括：號(hào)票打印、預(yù)約優(yōu)先叫號(hào)和插隊(duì)、業(yè)務(wù)類(lèi)型添加/刪除/編輯、叫號(hào)器設(shè)置、液晶窗口顯示屏顯示內(nèi)容編輯、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、缺紙?zhí)崾镜取?/span>

9. 行政服務(wù)中心叫號(hào)機(jī)管理軟件能設(shè)置大廳叫號(hào)機(jī)叫號(hào)時(shí)的語(yǔ)音呼叫音量（可設(shè)置10個(gè)等級(jí)）、語(yǔ)速（可設(shè)置10個(gè)等級(jí)）、語(yǔ)調(diào)和聲音類(lèi)型（女聲、男聲），可選擇個(gè)性化的提示音，可選擇不進(jìn)行呼叫，只發(fā)文字提醒。

11. 支持網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先辦理，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過(guò)辦事中心提供的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口讀取網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約數(shù)據(jù)，網(wǎng)上預(yù)約人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可以通過(guò)自助取號(hào)終端刷身份證自助取號(hào)，也可以前往人工服務(wù)窗口人工取號(hào)，超過(guò)預(yù)約時(shí)間的則不允許取號(hào)。

12. 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的交互，采用MSSQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)包含政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理流程所需的所有功能。

13. 清零功能，可以設(shè)置叫號(hào)清零時(shí)間

應(yīng)用場(chǎng)所

如江科技大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廣泛應(yīng)用于銀行、行政辦事大廳、工商、稅務(wù)、移動(dòng)、電信、聯(lián)通及其它單位辦事大廳，主要管理業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的大廳秩序，形成良好的辦事環(huán)境。